Mogelijke redenen waarom een ​​betaalmethode niet beschikbaar is

• Aflever- en factuuradres komen niet overeen. Als u uw bestelling bij een DHL Packstation wilt laten bezorgen, kan dit in zeldzame gevallen ook betaling per factuur uitsluiten.
• De naam- en adrescombinatie kon niet worden gevonden. Dit kan het geval zijn bij typografische fouten, verhuizen, trouwen of verhuizen.
• Er staat nog een openstaand bedrag voor een andere bestelling – wat soms gewoon betekent dat een overboeking nog niet op onze rekening is bijgeschreven of dat er nog geen retour is geregistreerd.
• Net als andere platforms en winkels laten wij onafhankelijke kredietbureaus ons helpen uw kredietwaardigheid te beoordelen. In sommige gevallen kunnen hun gegevens ertoe leiden dat u uw bestelling niet per factuur kunt betalen.
• Als u vooraf bestelt, kan vanwege deadlines helaas geen aankoop op rekening worden aangeboden.
• Helaas kunnen wij Klarna niet als betaalmethode aanbieden voor onze Zwitserse klanten.
  
  Wij behouden ons het recht voor om voor sommige bestellingen geen betaalmethode aan te bieden.
  
  Wat kan ik doen als mijn betaalmethode niet beschikbaar is?
  
  Controleer of er openstaande bestellingen zijn en reken deze af. Als uw aflever- en factuuradres niet overeenkomen, kunt u deze aanpassen voordat u de bestelling voltooit.
  
  Begrijp alstublieft dat onze klantenservice op geen enkele manier een betalingsoptie voor u kan ontgrendelen als deze u niet wordt aangeboden.
  
  Onze servicemedewerkers begrijpen niet waarom u niet met de door u gewenste betaalmethode kunt bestellen. Ook hier staat de bescherming van uw gegevens voor ons voorop.
  
  Bij iedere bestelling kijken wij welke betaalmethode wij kunnen aanbieden. Het kan zijn dat uw betaalmethode bij uw volgende bestelling weer beschikbaar is.
  
  Als u niet alle betaalmethoden aangeboden krijgt, heeft u nog steeds toegang tot al onze andere diensten en voordelen.

Je retour wordt altijd gecrediteerd volgens de betaalmethode die je hebt gekozen bij het bestellen.

Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn retourzending?

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, controleren wij wat u retour heeft gestuurd. Het kan maximaal 10 werkdagen duren voordat wij uw retourzending bevestigen.

Afhankelijk van de betaalmethode wordt het aankoopbedrag als volgt gecrediteerd:

Kredietkaart:

Het tegoed wordt teruggestort op de creditcardrekening die we hebben afgeschreven. U kunt de terugboeking zien op uw volgende creditcardafschrift. Het kan voorkomen dat de terugboekingsdatum daarop gelijk is aan de betaaldatum.

PayPal:

Het tegoed wordt bijgeschreven op de PayPal-rekening die u gebruikt. U kunt in PayPal zelf bepalen of het bedrag op uw PayPal-rekening wordt gestort of teruggestort op uw bankrekening.

Cadeaukaart:

De terugbetaling vindt plaats als tegoed op uw oorspronkelijk geselecteerde voucherkaart. Een contante betaling van het tegoed is niet mogelijk. Indien u de cadeaubon heeft gecombineerd met een andere betaalmethode, verrekenen wij de waarde van de voucher met de artikelen die u houdt. Wij zullen het extra betaalde bedrag terugbetalen volgens de door u gekozen andere betaalmethode.

Klarna-factuur of directe aankoop:

Wij sturen uw terugbetaling door naar Klarna en betalen deze daar vervolgens terug via uw betaalmethode.

U ontvangt uw factuur in uw per e-mail verzonden orderbevestiging.

Als u deze e-mail niet meer heeft, neem dan gerust contact op met onze collega's van de ondersteuning. Wij helpen u hier graag verder.

contact maken

Wij bieden de volgende betaalmethoden:

• Paypal
• Klarna aankoop op rekening (Niet voor bestellingen vanuit Zwitserland.)
• Klarna onmiddellijke aankoop (niet voor bestellingen vanuit Zwitserland.)
• Kredietkaart
• Apple Pay
• Google Pay